Все цифровые телефонные аппараты 5400-й серии полностью поддерживают русский язык, что создает дополнительные удобства для пользователя. Терминалы этой серии также совместимы со слуховыми аппаратами и головными гарнитурами.

К аппарату 5420 может быть подключен дополнительный 24-клавишный модуль расширения.

Цифровой телефон 5420 с большим 7-строчным 29-символьным дисплеем, динамиком и возможностью регулировки подставки/настольного положения – может устанавливаться либо на столе, либо на стене. Может использоваться только в системах IP Office (для "больших" станций AVAYA эта модель не подойдет).

9 фиксированных функциональных клавиш под дисплеем:
- конференц-связь [Conference]
- передача вызова [Transfer]
- сброс [Drop]
- повторный набор [Redial]
- громкоговоритель [Speaker]
- наличие сообщения [Message]
- удержание вызова [Hold]
- отключение звука [Mute]
- уменьшение и увеличение уровня громкости

Технические характеристики:
- набор функций с поддержкой локального файла регистрации вызовов и каталога ускоренного набора,
- усовершенствованный интерфейс пользователя,
- сокращение затрат на инсталляцию и перемещение – бумажные метки не используются,
- защита инвестиций благодаря поддержке возможности загрузки микропрограммного обеспечения,
- 24 программируемых клавиши логических линий/функциональных клавиши (организованы в виде 3 переключаемых дисплейных страниц из 8 элементов, соответствующих 8 физическим отображаемым кнопкам),
- возможность регулировки подставки/настольного положения,
- полностью глобальная готовность (используются пиктограммы для указания фиксированных функций кнопок),
- большой индикатор наличия ожидающего сообщения,
- разъем для подключения головного телефона,
- локальная настройка языка (возможность выбора языков для локального меню телефона),
- восемь индивидуализированных шаблонов вызывного сигнала,
- подключается к порту DS (Цифровой терминал) IP Office.